Les questions les plus fréquentes sur le self stockage Lockall
Lockall répond à vos questions sur les différents aspects à connaître pour le self stockage et les espaces de travail au sein de ses locaux.
Avez-vous des offres spéciales étudiants / saisonnières ?
Oui, Lockall propose des offres adaptées aux étudiants et aux besoins saisonniers. Que ce soit pour stocker vos affaires pendant les vacances, un stage à l’étranger ou une activité saisonnière, vous bénéficiez de box sécurisés, de contrats flexibles et d’un accès 7j/7. Nos équipes vous aident à choisir la surface idéale et la durée la plus adaptée.
Avez-vous des partenaires déménageurs ?
Oui, Lockall collabore avec des partenaires déménageurs. Leurs services s’adaptent à vos besoins : type de biens à transporter, niveau de fragilité, volume ou distance du trajet.
Avez-vous des salles de réunion disponibles ?
Oui, certaines de nos implantations Lockall disposent de salles de réunion. Elles sont disponibles dans nos centres de Lognes, Poissy, Argenteuil et Vélizy, ainsi que dans notre futur site de Cergy.
Avez-vous un service d’assistance sur place en cas de problème technique ?
Oui. Une équipe Lockall est présente sur place pendant les horaires d’accueil pour vous aider en cas de problème technique. En dehors de ces horaires, vous pouvez contacter notre service client par téléphone en cas de réel urgence (bloqué sur un centre la nuit ou le week-end).
Combien coûte un box de stockage ?
Les tarifs de nos box de stockage varient selon la taille et le centre choisi. Nous ne communiquons pas de prix en ligne afin de vous proposer une solution sur-mesure.
Pour évaluer votre besoin et obtenir un devis personnalisé, vous pouvez :
ou prendre rendez-vous en ligne pour visiter un centre et choisir la dimension idéale de votre box.
Combien de personnes peuvent utiliser un atelier ou un fablab au même temps ?
Les fablabs peuvent être utilisés par 8 personnes maximum. Pour les ateliers privatifs, veuillez vous renseigner auprès de l’accueil.
Comment accéder à mon box ?
L’accès à votre box Lockall se fait directement via notre application mobile grâce à votre compte personnel. Plus besoin de cadenas, donc aucun risque de perte ou d’oubli de clé.
Nos systèmes garantissent un accès simple, sécurisé et rapide, uniquement pour vous et les personnes que vous autorisez.
Comment assurer mes affaires stockés chez Lockall ?
La sécurité de vos biens est notre priorité. Notre centre est équipé de vidéo et télésurveillance 24h/24 et 7j/7, et d’un système d’alarmes Les accès au centre Lockall et à votre box de stockage sont faits à travers une clé digitale cryptée ultra sécurisée et certifiée ISO/IEC 27001:2013, technologie adoptée par les banques.
Comment bien choisir son garde-meuble ?
Lorsque vous réservez un box de stockage vous devez souscrire à une assurance obligatoire pour assurer vos affaires entreposées. Lockall met à votre disposition plusieurs solutions d’assurance sur mesure à choisir selon la valeur de vos biens stockés. Le palier d’assurance choisi apparaît sur vos factures mensuelles, et se résilie automatiquement en même temps que votre box.
Comment choisir la taille de mon box ?
Commencez par faire une liste rapide des biens que vous souhaitez stocker : meubles, électroménager, objets volumineux (non démontables ou non emballables en cartons), nombre estimé de cartons…
La taille du box dépendra du volume à stocker, mais pour optimiser l’espace, nous vous conseillons : d’empiler vos cartons de manière stable et de stocker vos meubles à la verticale.
À noter : si vous prévoyez de manipuler régulièrement vos affaires dans le box, il est préférable d’opter pour un espace légèrement plus grand pour circuler facilement.
Estimez votre besoin selon la taille de votre logement :
Type de bien / logement
Surface de box conseillée
Petits articles et cartons
0,5 m² à 1,5 m²
Studio ou appartement 2 pièces
2 m² à 4 m²
Appartement 3 pièces
5 m² à 6,5 m²
Appartement 4 pièces
8 m² à 12,5 m²
Appartement 5 pièces ou plus
15 m² et plus
En général, on estime un ratio de 1:10 entre la surface de votre logement et celle de votre box. Par exemple : le contenu d’un appartement de 50 m² peut tenir dans un box de 5 m². Utilisez notre calculateur en ligne pour affiner votre estimation, et contactez notre équipe : un conseiller vous aidera à trouver la solution la plus adaptée à vos besoins.
Les démarches sont simplifiées, vous choisissez votre assurance directement durant la réservation de votre box de stockage par téléphone, par mail ou en agence, c’est très simple!
Dois-je prendre une assurance pour mon espace de stockage?
Bien que Lockall offre une sécurité renforcée pour votre garde-meubles, il reste obligatoire de souscrire une assurance pour vos biens entreposés.
Le prix d’une assurance varie en fonction de la valeur assurée des biens que vous souhaitez stocker dans votre box et de la taille du box choisi.
L’assurance Lockall est disponible à partir de 15€ pour un box S. Nos équipes sont à votre disposition afin de vous éclairer sur la meilleure solution.
L’assurance est-elle incluse dans le prix ?
Non, l’assurance n’est pas incluse dans le prix du box. Elle est cependant souscrite en même temps que votre contrat et figure directement sur la même facture que la location de votre box. Son montant dépend de la valeur des biens entreposés et non de la taille du box : un box de 1 m² peut contenir des objets de grande valeur, parfois plus élevés que dans un box plus grand.
L’assurance proposée est une assurance AXA, obligatoire et directement liée à votre contrat Lockall. Aucune autre solution d’assurance externe n’est acceptée.
Que se passe-t-il en cas de sinistre ?
En cas de sinistre, vous devez déclarer l’incident auprès de nos équipes Lockall. Nous vous accompagnons dans la constitution de votre dossier et vous guidons dans les démarches nécessaires auprès de l’assureur AXA, en fonction de votre contrat et des garanties souscrites.
Quelles sont vos conditions d’assurance pour le déménagement avec garde meuble?
Tous nos transporteurs sont des professionnels assurés pour le transport de marchandises. Vous devez souscrire à une assurance lorsque vous confirmez la location de votre box de stockage avec transport.
Combien de personnes peuvent utiliser un atelier ou un fablab au même temps ?
Mon activité est bruyante. Les espaces de travail sont-ils équipés d’isolation phonique ?
Les activités très bruyantes sont inderdites chez Lockall (pour plus de précision, veuillez vous renseigner auprès de l’accueil).
Qu’est ce qu’un FabLab ?
Un Fablab (contraction de « fabrication laboratory », ou laboratoire de fabrication) est un espace collaboratif où les utilisateurs peuvent concevoir, prototyper et fabriquer des objets physiques grâce à des outils numériques et des machines spécialisées.
Ces lieux sont des centres d’innovation et de créativité. Ils peuvent accueillir des professionnels souhaitant développer des prototypes ou expérimenter de nouvelles idées.
Où sont situés les espaces de stockage Lockall ?
Lockall est présent dans plusieurs sites en Île-de-France, avec des implantations à Paris 8, Argenteuil, Lognes, Vélizy, Suresnes et Poissy. De nouveaux centres ouvriront bientôt à Paris 13 et Cergy. Découvrez l’ensemble de nos implantations sur la page Nos sites pour trouver le centre le plus proche de chez vous.
Où stocker ses affaires à Paris avec Lockall ?
Découvrez nos emplacements stratégiques à Paris pour stocker vos affaires en toute sécurité. Notre centre sur le Boulevard Haussmann, à deux pas des Champs-Élysées, offre le plus grand espace de stockage de Paris 08. Bientôt, notre nouveau centre à Paris 13 Nationale, sera également à votre disposition. Ces emplacements idéaux garantissent un accès facile, répondant à tous vos besoins de stockage. Optez pour Lockall et profitez de la praticité au cœur de Paris !
Peut-on accéder facilement à son box ?
Oui. Accès 7j/7, via une application mobile.
Peut-on stocker des œuvres d’art de grande taille ?
Oui, nos box vont de 0,5 à 50 m² et peuvent accueillir des sculptures, installations, ou stocks de galeries entières.
Peut-on visiter avant de réserver ?
Oui, c’est tout à fait possible ! Vous pouvez visiter nos centres avant de réserver. Pour organiser une visite :
Les visites sont possibles dans tous nos centres déjà ouverts et sont totalement gratuites.
Pourquoi louer un garde-meuble à Paris?
À Paris, où l’espace se fait rare et le coût au mètre carré est élevé, louer un garde-meuble peut vous permettre de gagner une pièce supplémentaire pour divers objectifs. Pour les entreprises, cela offre une solution efficace pour stocker leurs archives ou leurs marchandises en toute sécurité, optimisant ainsi leur espace de bureau ou leur logistique. Les particuliers peuvent également profiter d’un stockage pratique et sûr pour leurs biens, que ce soit pour une courte ou longue durée.
Pourquoi prendre une location de box chez Lockall ?
Chez Lockall, nous offrons des espaces de stockage sécurisés, propres et innovants, répondant aux besoins spécifiques des particuliers et des professionnels. Notre solution de location de box est flexible et fiable, avec des contrats adaptés à vos besoins, que ce soit pour une courte ou longue durée.
Nous sommes en pleine expansion pour être là où vous en avez besoin et avoir une centre de stockage le plus proche de chez vous. Nous offrons des prix compétitifs et un personnel dédié pour vous accompagner dans votre déménagement ou autre besoin de stockage, toujours avec des installations modernes et sécurisées.
Stockage et réception de biens et de marchandises
Vidéosurveillance 24h/24
Accès 7/7
Aire de déchargement
Outils de manutention
Ouverture sécurisée avec application sur téléphone
Puis-je accéder à mon box la nuit ou tôt le matin ?
L’accès à votre box est possible 7j/7, de 6h à 23h dans tous nos centres. Seule exception : le centre de Paris 8, accessible de 7h à 21h.
Il n’est donc pas possible d’accéder à votre box pendant la nuit (au-delà de ces horaires).
Vous êtes un professionnel ? Contactez notre équipe pour échanger sur vos besoins spécifiques et découvrir nos solutions adaptées.
Puis-je acheter des cartons et du matériel d’emballage chez Lockall ?
Vous trouverez dans notre boutique, une large sélection de cartons de déménagement et de matériel d’emballage de qualité pour protéger vos affaires dans les meilleures conditions.
Puis-je confier l’accès à mon box à un tiers ?
Absolument ! Vous pouvez gérer et partager les accès de votre box à vos proches ou à vos collaborateurs, pour une durée limitée ou indéfinie, très facilement. Contactez notre équipe pour nous indiquer les coordonnées de la personne à qui vous souhaitez donner accès à votre box, et un email d’accès lui sera envoyé.
Avez-vous un service d’assistance sur place en cas de problème technique ?
Comment fonctionne l’application Lockall ?
L’application Lockall vous permet de gérer votre espace en toute simplicité. Avec votre compte personnel, vous pouvez :
Ouvrir et fermer votre espace sans clé ni cadenas,
Accéder au centre depuis votre smartphone,
Gérer vos accès et les partager à vos proches ou collaborateurs,
Tout se fait de manière sécurisée et 100 % digitale.
Est-il possible d’obtenir une facture au nom de mon entreprise ?
Oui, il est possible d’obtenir une facture au nom de votre entreprise. Il vous suffit de fournir votre extrait Kbis et de le transmettre à notre équipe lors de votre réservation.
Puis-je gérer ma réservation et mes factures en ligne ?
Non, la gestion de votre réservation et de vos factures n’est pas disponible en ligne. Pour toute demande concernant votre contrat ou vos paiements, il suffit de contacter directement notre équipe par téléphone, e-mail ou en vous rendant à l’accueil de votre centre Lockall.
Puis-je payer avec une carte bancaire étrangère ?
Oui, vous pouvez payer avec une carte bancaire étrangère. Lockall accepte les paiements par carte de débit et carte de crédit (Mastercard et Visa). Pour les entreprises, le règlement est également possible par virement bancaire.
Puis-je recevoir ma facture chaque mois automatiquement par e-mail ?
Oui. Votre facture vous est envoyée automatiquement par e-mail chaque mois à l’adresse associée à votre compte client. Vous pouvez également demander une copie à notre équipe sur place si nécessaire.
Puis-je récupérer un historique des accès à mon box ?
Oui, c’est possible en cas de réel besoin. L’historique des accès à votre espace peut être fourni par notre équipe sur place, sur demande. Chaque ouverture étant enregistrée via l’application Lockall, nous pouvons ainsi retracer les entrées si nécessaire.
Puis-je transférer mon contrat d’un site Lockall à un autre ?
Oui, il est possible de transférer votre contrat d’un site Lockall à un autre. Nos contrats flexibles et sans engagement vous permettent de changer de centre si vos besoins évoluent. Contactez simplement notre équipe pour organiser le transfert et choisir le site le plus adapté.
Que se passe-t-il si mon box n’est pas vide et propre à la date de départ prévue ?
Si votre box de stockage n’est pas libre et propre à la date de résiliation, votre contrat sera automatiquement renouvelé.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Lockall accepte les paiements par carte de débit et de crédit (Mastercard et Visa), et par virement bancaire ou RIB pour les entreprises.
Quelle est la capacité des salles de réunion ?
Nos salles de réunion mesurent jusqu’à 38,5m² m2 et peuvent accueillir plusieurs personnes selon la taille.
Quelle est votre politique concernant les invités pour les réservations de salles de réunion?
Les visiteurs extérieurs sont autorisés sous la responsabilité du client, et doivent toujours être accompagnés par le titulaire du contrat et doivent s’enregistrer sur le registre à l’accueil.
Quels sont les avantages de louer un espace de travail flexible ?
La location d’un espace de travail flexible offre :
Une maîtrise des coûts sans engagement à long terme.
Une adaptation aux besoins évolutifs de votre entreprise.
Un environnement stimulant qui booste la productivité.
Quels sont les services inclus dans les espaces de travail ?
Nos espaces de travail et de stockage sont entièrement équipés pour répondre à vos besoins professionnels :
Connexion internet haut débit
Mobilier ergonomique
Espaces de détente et coin café
Cuisine équipée
Parking et aire de déchargement
Ascenseurs et chariots pour faciliter le transport de vos biens
Y-a t’il des options de restauration sur place ?
Non. Cependant nous mettons à votre disposition une cuisine équipée avec des micro-ondes, des machines à café, et des tables à manger.
Y-a t’il un parking sur place ?
Vous pouvez vous garer en sécurité dans notre parking, gratuit pour nos clients, durant les heures d’ouverture. Les places de parking devant les portes coulissantes sont uniquement reservées pour le chargement/déchargement de l’espace de stockage.
Est-ce que quelqu’un peut récupérer mes commandes à ma place ?
Non, par mesure de sécurité, aucune tierce personne n’est autorisée à récupérer un colis à votre place. Seule la personne concernée par la commande peut retirer le colis, et doit présenter une pièce d’identité en cours de validité lors du retrait.
Le service de réception de marchandises est-il adapté à tous les produits ?
Veuillez vous référer à la liste de produits interdits à stocker chez Lockall.
Quels sont les avantages à utiliser notre service de réception de marchandise ?
Facilitez votre logistique en vous faisant livrer vos marchandises directement chez Lockall.* (box tampon – surveillé par caméras, etc.)
Comment fonctionne la réception de marchandise chez Lockall ?
Nous pouvons nous occuper de la réception de vos colis. Vous avez 48h pour venir les récupérer. Passé ce délai une facturation est mise en place. Notre équipe peut assurer la réception mais pas le déballage de vos marchandises.
Puis-je recevoir des livraisons sur place ?
Oui, vous pouvez recevoir vos livraisons directement sur place. Chaque centre Lockall est conçu pour faciliter la réception et le dépôt de colis ou marchandises, grâce à nos espaces sécurisés, nos aires de déchargement et nos parkings accessibles.
Pour plus de détails selon le centre choisi, contactez notre équipe sur place.
Je possède un piano, prenez-vous en charge son transport vers mon box?
Le transport des biens très lourds comme les pianos à queue ou les biens pesant plus de 80kg n’est pas proposé par notre partenaire. Cela nécessite la manutention d’une entreprise spécialisée.
Le service est-il disponible pour des œuvres d’art et objets de collection à haute valeur mobilière?
Oui, notre partenaire peut transporter des œuvres d’art et objets de valeur.
Proposez-vous des facilités de paiement pour la location d’un garde meuble avec transport?
Non, vous pouvez régler la location de votre box et la prestation de transport par carte bancaire, ou par virement pour les professionnels.
Puis-je simplement louer un box Lockall et prendre un autre prestataire de déménagement pour y déposer mes affaires?
Absolument ! Nous vous proposons un service complet de stockage avec transport afin de simplifier votre projet. Vous êtes libres de choisir le prestataire de votre choix et de louer simplement un box de stockage chez Lockall sans la prestation de transport.
Le service inclus t-il obligatoirement le transport aller/retour?
Non, vous avez la flexibilité de choisir la prestation la plus adaptée à vos besoins.
J’habite en province, puis-je bénéficier du service de stockage avec transport inclus?
Le service de stockage avec transport est actuellement proposé en Île-de-France. Cependant, si vous résidez en dehors de cette zone, nous étudions les demandes au cas par cas. N’hésitez pas à contacter nos experts pour voir quelle solution peut être mise en place selon votre situation.
Où stocker ses cartons lors d’un déménagement ?
Lorsque vous déménagez, trouver un endroit sûr et pratique pour stocker vos cartons est essentiel. Les garages, sous-sols, greniers ou espaces temporaires peuvent sembler des options, mais présentent souvent des inconvénients majeurs en termes de sécurité et de protection contre les éléments extérieurs.
Chez Lockall, nos box offrent une solution sécurisée et pratique pour vos besoins de stockage lors d’un déménagement. Avec nos installations sécurisées et une surveillance 24/7, vos affaires sont entre de bonnes mains. Nos services supplémentaires, comme nos aires de déchargement pour vos cartons volumineux, ajoutent une valeur à votre expérience de déménagement.
Proposez-vous un service de location de camionnette ?
Nous ne proposons pas de service de location de camionnette. En revanche, Lockall travaille avec des partenaires de déménagement qui peuvent assurer le transfert de vos affaires, depuis votre domicile ou votre établissement professionnel jusqu’aux centres Lockall.
Avez-vous des partenaires déménageurs ?
Nous sommes à vos côtés
Notre équipe commerciale est là pour vous accompagner et vous renseigner selon vos besoins du lundi au vendredi de 08h à 20h, et le samedi de 09h à 18h.